पांचवी मंजिल,                                  - 0172-2723256 (आवास) 

हिम तथा अवधाव अध्ययन संस्थान - मोबाईल 94117497720

अनुसंधान एंव विकास केंद्र      - मिलने का समय – 1200 से 1300 बजे तक  

हिम परिसर, सेक्टर 37 ए, चंडीगढ            

लोक-शिकायत संदूक का स्थान           -    सुरक्षा कार्यालय के समीप
स्वागत कक्ष, भूमितल
हिम तथा अवधाव अध्ययन संस्थान
अनुसंधान एंव विकास केंद्र
हिम परिसर, सेक्टर 37 ए
चंडीगढ - 160036

कार्यदिवस                             - प्रत्येक शुक्रवार सायं 1600 बजे

लोक शिकायत सुविधा

प्रक्रिया

1. इस प्रयोगशाला के कार्यालय में हो रहे कार्यकलाप के बारे में 1200 बजे से 1300 बजे तक अपनी शिकायत को लोक शिकायत अधिकारी के माध्यम से सार्वजनिक रुप में कर सकते हैं।

2. लोक शिकायत संदूक मुख्य द्वार के समीप सभी नागरिकों को अपनी शिकायतें करने के लिए रखा गया है। यह संदूक प्रत्येक शुक्रवार को 1600 बजे लोक शिकायत अधिकारी द्वारा खोला जाएगा।

3. लोक शिकायत संदूक से प्राप्त शिकायतों को लोक शिकायत अधिकारी विस्तारपूर्वक शिकायतों की जाँच-पड़ताल करेंगे।

4. सार्वजनिक नागरिकों द्वारा की गई शिकायतों को कार्यालय-प्रमुख को अवगत करवाया जाएगा।

5. व्यथित व्यक्ति को अभ्यावेदन का अंतरिम प्रत्युत्तर दिया जाएगा और संबंधित प्राधिकारी से उसकी शिकायत की जांच पड़ताल करने का आशवासन दिया जाएगा।

6. संस्थान के निदेशक महोदय के अधिकार क्षेत्र में आने वाली शिकायतों का निवारण यहीं पर होगा और अन्य शिकायतों को अनुसंधान तथा विकास संगठन के मुख्यालय को प्रेषित किया जाएगा।

7. इन शिकायतों के बारे में संस्थान के निदेशक महादेय के साथ संबंधित अनुभाग की शिकायत के बारे मे पूछताछ और विचार विमर्श होगा।

8. जिन शिकायतों का निवारण, निदेशक महोदय के अधिकार क्षेत्र में नहीं होगा, उनके मार्गदर्शन सलाहनिर्णय के लिए संबंधित प्राधिकारी के साथ पत्राचार किया जाएगा।

9. संस्थान के निदेशक महोदय से संबंधित शिकायतकर्ता के व्यावहारिक समाधान के लिए परामर्श और अनुमोदन लिया जाएगा।

10. सक्षम प्राधिकारी द्वारा लिए गए निर्णय को शिकायतकर्ता के अनुभाग अधिकारी को उचित कार्रवाई करने के लिए बता दिया जाएगा।

11. पंद्रह से बीस दिनों में शिकायतकर्ता को निर्णय का प्रत्युत्तर मिल जाएगा।  यदि शिकायकर्ता संस्थान स्तर पर लिए निर्णय से संतुष्ट नहीं है, वह पुन: उक्त प्रक्रिया के माध्यम से अभ्यावेदन दे सकता है। 

12. संबंधित अनुभाग अधिकारी को लिए गए निर्णयों के अनुपालन के लिए अटल व आश्वस्त रहना होगा।